سياسة الشحن

شروط الشحن والتوصيل

نلتزم في هفوف للعطور بتقديم خدمة شحن سريعة وآمنة لجميع عملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.

مناطق التوصيل

• دبي: توصيل مجاني للطلبات فوق 200 درهم
• أبو ظبي: توصيل مجاني للطلبات فوق 250 درهم
• الشارقة: توصيل مجاني للطلبات فوق 200 درهم
• باقي الإمارات: رسوم شحن 15 درهم

مدة التوصيل

• التوصيل السريع: 1-2 يوم عمل (رسوم إضافية 10 درهم)
• التوصيل العادي: 3-5 أيام عمل
• التوصيل المجاني: 5-7 أيام عمل

سياسة الإرجاع والاستبدال

وفقاً لقوانين حماية المستهلك في الإمارات، يحق لك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• وجود عيب في المنتج
• عدم تطابق المنتج مع الوصف المذكور
• تلف المنتج أثناء النقل

شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية
• لا يتم إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
• رسوم الإرجاع 15 درهم (تُخصم من قيمة الاسترداد)

طرق الدفع المقبولة

• الدفع عند الاستلام (نقداً أو بطاقة)
• الدفع الإلكتروني (بطاقات الائتمان والخصم)
• المحافظ الإلكترونية (Apple Pay, Samsung Pay)
• التحويل البنكي

معلومات الاتصال

للاستفسارات حول الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• الهاتف: +971543201083
• البريد الإلكتروني: info@hfwf1-td.com
• ساعات العمل: الأحد - الخميس (8 ص - 6 م)